Management Cockpit
Basis für die Interpretation von Unternehmenskennzahlen (KPIs) mittels Visualisierung nach ergonomischen Prinzipien
Das Management Cockpit ist ein Informationszentrum zur Optimierung der Entscheidungsfindung im Team. Es wurde ursprünglich von Patrick M. Georges, einem Experten auf dem Gebiet des Human Intelligence Management, 1989 in Brüssel entwickelt.
Neben einer entsprechenden Arbeitsumgebung, die einer konzentrierten Arbeitsatmosphäre entspricht, trägt die Art der Software zur Optimierung bei. Durch diese kann die Fülle der Informationen hierarchisch kategorisiert und verdichtet dargestellt werden. Beim Aufbau des Management Cockpits stehen deswegen ergonomische Prinzipien im Vordergrund. So ergibt sich die Reihenfolge der Informationen aus ihrer Wichtigkeit. Für eine Fragestellung erforderliche Informationsobjekte sollten auf einen Blick sichtbar sein. Eine intuitive Benutzerführung ist wesentliche Voraussetzung für die Akzeptanz des Systems.
Der Nutzen eines Management Cockpits auf einen Blick:
- Informationszentrum zur Optimierung der Entscheidungsfindung
- Hierarchische Kategorisierung der
Informationen - Möglichkeit der Abbildung immaterieller Vermögenswerte
- Integration neuester Konzepte zur Gestaltung von Grafiken, Tabellen und Texten
- Unterschiedliche Möglichkeiten zur Realisierung (z.B. mit Werkzeugen von SAP Business Objects, Microsoft oder IBM Cognos)
Enterprise Reporting, Query Design und Analyse mit SAP NetWeaver® 7.0
Mit den Standard-Funktionalitäten des SAP NetWeaver® 7.0 lassen sich schnell und unkompliziert individuelle Management Cockpits zur Darstellung im Web und/oder im SAP® NetWeaver Portal entwickeln.
Der mit SAP NetWeaver® 7.0 überarbeitete Query Designer stellt den Benutzern noch komfortablere Möglichkeiten der Berichtserstellung z.B.(Drag&Drop) zur Verfügung.
Der Web Application Designer bietet neue Entwicklungsmöglichkeiten ohne Programmier- bzw. Script-Kenntnisse. Ohne großen Aufwand können die jeweiligen Kennzahlen über verschiedene Analysesichten und Ebenen als ansprechende Grafiken und/oder aussagekräftige Tabellen in einem Cockpit dargestellt werden. Detaillierte Daten zu den KPIs ergeben sich via Drill-Down.
Mittels des SAP®-BDS (Business Document Service) sind zusätzlich qualitative Informationen, beispielsweise Inhalte von Vorstandssitzungen (Präsentationen, Protokolle etc.), unter Benutzung des implementierten SAP Berechtigungskonzeptes, in das Cockpit integrierbar.
Microsoft® PerformancePoint Services Dashboard Designer
Mit dem PerformancePoint Services Dashboard Designer lassen sich umfangreiche Unternehmens-Cockpits auf einfache Weise aufbauen. Ergänzende Berichte und Analysen lassen sich schnell erstellen und für jeden Mitarbeiter verfügbar machen. Grundlage hierfür ist der Microsoft® SharePoint Server in Kombination mit dem Microsoft® PerformancePoint Services. Neben der einfachen, zentralen Administration der Berichts-Sichten und Analysen in der gewohnten Baumstruktur ist nur ein minimales End-User-Training aufgrund der intuitiven Browser-Oberfläche erforderlich. Mit dem Dashboard Designer erstellte Cockpits sind individuell anpassbar und integrieren sich nahtlos in das Windows Sicherheitskonzept.
SAP® BusinessObjects™ Xcelsius 2008
Das Management Cockpit wird in SAP® BusinessObjects™ Xcelsius 2008 unter den Begriffen interaktives Dashboard oder Simulationen geführt.
Xcelsius bietet die Möglichkeit diverse Datenquellen (SAP® BW, Excel, BO Datenquellen, Web-Services etc.) anzubinden und durch einfaches Drag&Drop von unterschiedlichen Visualisierungskomponenten ohne Programmierkenntnisse ein visuell sehr ansprechendes Dashboard zusammenzustellen.
Basierend auf Excel können verschiedene Datenquellen live angebunden werden und diese Daten über Excelformeln, sowie über Xcelsius-Funktionalitäten bearbeitet und angezeigt werden.
Durch Schieberegler und Dropdown-Menüs können unterschiedliche Szenarien durchgespielt und mittels grafischer Anzeige komplexe Szenarien einfach und verständlich dargestellt werden. Alle erstellten Modelle können in Microsoft Office, PDF-Dokumenten, dem Web und in Portalen voll interaktiv und integriert genutzt werden.
Visualisierung von Daten durch ein Management Cockpit
Grundsätzlich besteht das Management Cockpit aus vier Aussichten, die als Wände bezeichnet werden und sich wie in einem rechteckigen Raum gegenüberstehen sollen. Die vier Wände (schwarz, rot, blau und weiß) werden jeweils in sechs logische Sichten detailliert. Die Darstellung dieser Sichten erfolgt im Allgemeinen durch sechs Frames für Grafik oder Text.
Auf der schwarzen Wand werden die für das Unternehmen wichtigsten Kennzahlen (KPIs, Key Performance Indicators) dargestellt, die die Strategie des Unternehmens widerspiegeln. Die Indikatoren zur Beantwortung detaillierter Fragestellungen werden auf den anderen Wänden abgebildet. Dabei enthält die rote Wand Informationen über die Umgebung des Unternehmens wie Kunden, Konkurrenz, Marktanteile oder Preisentwicklung wichtiger Produktionsfaktoren. Die blaue Wand zeigt Informationen über interne Prozesse und Ressourcen, z. B. Produktivität wichtiger Bereiche und Qualifikation der Mitarbeiter. Der Status wichtiger Projekte und strategischer Initiativen wird in Form von Meilensteinen und Messgrößen auf der Weißen Wand dargestellt.
Wie der Beschreibung der einzelnen Wände zu entnehmen ist, werden in einem Management Cockpit nicht nur materielle Vermögenswerte dargestellt, sondern auch immaterielle, sogenannte „Intangible Assets“. Bei der Bestimmung des Marktwerts eines Unternehmens sind heute in vielen Fällen die Intangible Assets entscheidend, da die materiellen Vermögenswerte nur noch einen Bruchteil des tatsächlichen Unternehmenswerts repräsentieren. Intangible Assets sind zum Beispiel die Fähigkeit der Mitarbeiter eines Unternehmens, für Kunden und andere Stakeholder einen Mehrwert zu schaffen, oder die Infrastruktur zur Förderung des Wissensflusses und -austausches zwischen Wissensträgern. Auch Partnerschaften, etwa zur Erfüllung von Kundenanforderungen außerhalb der eigenen Kernkompetenzen, sowie der Wert der Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden gehören zu diesen immateriellen Vermögenswerten.
In den logischen Sichten werden Informationen zu einem bestimmten Kernbereich (z. B. Marktanteil, Produktqualität, Kundenbindung und Mitarbeiterqualifikation) über sechs Kennzahlen zusammengefasst. Die Darstellung der Kennzahlen erfolgt jeweils in einem eigenen Frame. Bei der Erstellung der Grafiken, Tabellen und Texte werden neueste Konzepte zur professionellen Gestaltung angewendet. Neben der konzeptionellen Beratung bietet cundus unterschiedliche Realisierungsmöglichkeiten an.
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